爱美之心人皆有之，当下越来越多的人希望通过整形技术使自己变得更美，这本无可厚非，但爱美一定要谨慎，因为整形失败的案例也不在少数。让我们来看一起因整形美容导致的医疗纠纷案件。
基本案情
2022年11月，王女士支付5万元在某美容公司进行隆鼻手术。手术后，王女士的鼻子变形且出现严重不适症状。2023年5月，王女士向当地卫生健康部门投诉，该部门认定：某美容公司在对王女士的诊疗活动中，存在医务人员未及时向患者说明医疗风险且未取得其书面同意、使用未取得医疗美容主诊医师资格的人员独立实施医疗美容项目、使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等行为，因此对某美容公司作出警告并进行行政处罚。王女士感觉受到欺骗，于是起诉到法院，要求某美容公司退还医疗服务费5万元并赔偿三倍医疗服务费15万元。
法院判决
法院经审理认为，王女士为改善容貌、美化外观的自身生活需求，向某美容公司购买医疗美容服务的行为，属于个人消费行为，受《消费者权益保护法》调整。本案中，某美容公司在对王女士术前告知、进行手术过程中，存在未尽详实告知及隐瞒、误导行为，因此认定其在提供服务过程中构成欺诈。最终法院依法判决某美容公司向王女士退还消费金额5万元并赔偿三倍服务费15万元。
律师说法
现如今，医疗美容已成为不少人所接受的行为。医疗美容是消费者为了改善自身容貌而进行的生活消费，适用《消费者权益保护法》。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
律师提醒，消费者在进行医美项目之前，应对医美机构、手术医生的资质进行审查，选择正规有资质的医美机构及医生，确保其有从事相关医美项目的专业能力。其次针对医美机构术前承诺的手术效果、操作方式等，应要求医美机构就手术费用、手术方案、产品规格型号等以书面形式固定下来，以免日后主张赔偿时缺乏证据。最后消费者应妥善保管好相关合同、就医资料、消费凭证等相关证据。当发生医美美容整形纠纷时，消费者可以先咨询专业律师，在了解赔偿数额和范围后，与医美机构进行协商或者委托律师代为协商沟通；如果协商不成，可以向当地的工商行政管理部门、卫生行政管理部门投诉，或者到消费者协会进行维权；如果通过上述途径均未能解决纠纷，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求医美机构进行赔偿。
法条链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
《中华人民共和国民法典》
第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
