乘坐小区电梯时，电梯突然失灵坠落，导致业主受伤住院。这种情况下，业主该找谁索赔？
基本案情
邓某居住在A房地产公司开发建设的某小区内，B物业管理公司是该小区的物业管理单位。2022年6月，邓某乘坐电梯时，电梯突然失灵从20楼坠落到18楼，导致邓某受伤。事发后，邓某将此事告知了B物业管理公司，并到医院就诊和住院治疗共计51天。之后双方因赔偿事宜协商未果，于是邓某将A房地产公司、B物业管理公司起诉到法院，要求二被告赔偿医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理等共计4万元。
庭审中，A房地产公司辩称，其对涉案电梯并无管理、维护义务，对涉案电梯负有管理、维护养护义务的为B物业管理公司。其不是造成邓某损害的侵权行为人。B物业管理公司辩称，其已尽到安全保障义务，且其已于2022年3月就电梯维保事宜和某维保公司签订维保服务协议，电梯的维保事宜由该公司负责，其不应承担赔偿责任。
法院判决
法院审理后认为，乘坐电梯发生电梯坠落事故，如因电梯自身存在产品质量方面的缺陷或者瑕疵的，由电梯生产厂家承担侵权责任；如因管理、维修、保养不当的，则由物业管理公司、电梯维保单位承担侵权责任。具体到本案，邓某因电梯坠落受伤，于是将A房地产公司、B物业管理公司列为共同被告，但并未起诉电梯维保单位及电梯生产厂家。A房地产公司并非涉案电梯的管理人，无需承担责任，而B物业管理公司作为案涉电梯的管理人，未能证实其对电梯坠落不存在过错。
因此，B物业管理公司作为负有安全保障义务的一方，应对邓某的损害后果承担赔偿责任。而B物业管理公司以与某维保公司签订电梯维保服务协议为由抗辩，要求不承担责任的答辩意见不能成立，但B物业管理公司可根据《民法典》第1253条中的“所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿”的法律规定，向其他责任主体进行追偿，但不能将责任直接推脱到第三方。
最终，法院依法判决B物业管理公司于判决生效之日起十日内，赔偿邓某医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费等共计4万元。
律师说法
根据《民法典》第1253条的规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
因此，在电梯致人损伤的侵权案件中，适用过错推定责任原则，即如果电梯坠落造成他人损害的，其管理人如不能提供证据证明自己没有过错的，则推定其对电梯造成的损害存在过错，应当承担赔偿责任。在本案中，物业管理公司作为电梯管理人，应对自身管理小区内的电梯负有安全保障义务，但其未能证明对电梯坠落造成的损害不存在过错，因此需要承担侵权赔偿责任。
律师提醒，业主在使用电梯时，对于其存在异常或者安全隐患的，应通知物业服务企业进行修理维护，以保障电梯的正常运行。对于遭受电梯突发事故的业主，应及时保存相关证据。而物业服务企业也应对电梯等物业共同设施设备进行定期检测，发现问题时应当及时维护排除，以免发生致人损害的事故。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第九百四十二条第一款 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
第一千二百五十三条 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
